ПОКА СОБЕСЕДНИК РАССКАЗЫВАЕТ, СПРОСИТЕ СЕБЯ: ЧТО ОН СЕЙЧАС ЧУВСТВУЕТ?

Иными словами, поинтересуйтесь состоянием собеседника. Ему страшно? Он ощущает себя беспомощным? Он в отчаянии? Он раздражен? Грустен? Рад? Чем больший интерес вы проявите к внутреннему состоянию человека, тем легче вам будет проявить к нему сочувствие.

Не отрывайтесь от чувств собеседника. Не пытайтесь анализировать их прямо сейчас. Вспомните, как вы умеете забывать о себе во время просмотра хорошего фильма или увлекательной спортивной игры — словом, предаваясь любимым занятиям. Чем неотрывнее вы следите за чувствами собеседника, тем меньше думаете о времени. И это хорошо. Ваш неподдельный интерес подает собеседнику знак: вы открыты для общения с ним.